3- الإجراءات اللازمة لبدء عمليات الصيانه على الحاسبات وكيفية الوقاية من الاستاتيكا .
4- الصيانة وطرقها المختلفة.

وهى الأدوات التي تساعد على إنجاز الكثير من مهام الصيانة و الإصلاح ، و يجب على القائم بالصيانة أن تكون لديه القدرة على استعمالها

11- حافظة ( Bag) شنطة العده

وتستخدم لحفظ جميع الادوات السابقة بحيث يمكن الإستعانة باى من الأداوت السابقه بمجرد إحتياجك لها أثناء عمليات الصيانة .

ثانيا :- أدوات للتعامل مع المعلومات ( Software Maintenance)

1- مجموعة أصلية من برامج نظم التشغيل وتشخيص الأعطال مثل :-

Partition Magic










إختيار ورشة العمل الآمنة ( Safe Working Area)



مما لاشك فيه ان المتطلبات الأساسية فى ورشة العمل هى :-

1- أن ورشة العمل المناسبة هى مكان مخصص لوضع الادوات الخاصة بعمليات الصيانه من فك وتركيب ولكن لابد ان تضع فى إعتبارك المساحة التى ستتحرك فيها أثناء عمليات الصيانه بورشة العمل .

2- لابد ان تكون ورشة العمل والمتمثلة فى تربيزة او بنش واسعة بقدر كافى لكى يكون لك القدره على ترك اشياء كثيره بها حتى الانتهاء من تجميع او فك جهاز بالكامل والذى قد يستغرق منك ساعات عديدة وان تكون الورشة منظمة قدر الامكان .

3- توافر مصدر طاقه ( فيشة ) بالقرب منك لاستخدامها فى عمليات الاختبارات اثناء عملية الصيانة.

4- لا تحتوى على سجادة ( موكيت ) فى ارضيتها او على سطح التربيزة الخاصه بورشة العمل

5- ان تكون بعيدة عن حركة الاطفال وتطفلاتهم لمعرفة ما يجرى بهذه الورشة .

6- ان يتم تغطية سطح التربيزة بورق ابيض او مفرش ابيض حتى يسهل رؤية ما عليها من ادوات صغيره .

7- الامتناع عن تناول السوائل والاطعمة داخل الورشة

8- ان يتوفر بها وسائل لاخماد الحرائق التى قد تنجم عن زيادة التيار( Short circuit) .



* مثال على ورشة عمل غير آمنة ( Worng Work Area)





* مثال على ورشة عمل آمنة ( Good Work Area)











الصيانة



1- تعريف الصيانة










الصيانة الوقائية لحاسوبك الشخصي تجنبك الكثير من الخسائر

وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-


1.تشغيل الحاسب في بيئة مكيفة

2. يجب وضع الجهاز في مكان بعيد عن اشعة الشمس المباشرة حيث ان تعرض الاجهزة الالكترونية لاشعة الشمس المباشرة يعرضها للتلف .

3. تثبيت مروحة مناسبة في مزود الطاقة بالصندوق المعدني (Case) او اضافة مروحة خارجية

4. يجب تفقد المروحة الداخلية باستمرار فقد تتعطل دون ان نعلم ويسبب ذلكتعطل الجهاز ، لهذا يجب تفقد مخارج الهواء بين الفترة والاخرى والتأكد من خروجالهواء الحار من تلك المخارج حيث ان كثيرا من المراوح قد لا تصدرصوتا عند العمل

5.تركيب مجسات للحرارة بالجهاز لتقوم بإغلاق الجهاز عند وصول درجة الحرارة الى النقطة الحرجه ،اما عن درجة حرارةالوسط التي يجب تشغيل الحاسب الشخصي فيها فقد اقترحت شركةIBM ان تكونبين 60 :85 فهرنهايت درجة, وذلك لأن الدوائر الالكترونية يمكن ان تعملداخليا في درجة حرارة 125 درجةكماان تباين درجة الحرارة بين منخفضة جداوعالية جدا تسبب صدمة حرارية وهذا يحدث في فصل الشتاء عندما تكون درجة حرارة الغرفة منخفضة وعند التشغيل الجهاز ترتفع درجة حرارته لتصل الى اكثرمن 120 فهرنهايت وهذا الفرق بين درجتي الحرارة قد يسبب الصدمة الحرارية. عند شراء جهاز الحاسب يجب الاهتمام بمزود الطاقة والمروحة ونظام التبريد ، فقد يؤدي استخدام مروحة رخيصة الى تعطلها ومن ثم الى تعطل الجهاز عن العمل وما يترتب على ذلك من خسائر مادية اضافية .


2- الغبار وكيفية الوقاية منها .

إن أبرز احد الاشياء التي تضر بجهاز الحاسب هو الغبار

أسباب المشكلة
- عندما يتراكم الغبارعلى لوحات الشرائح ويصبح طبقة عازلة ومن ثمينتج عزلا حراريا مما قد يلحق اضراراً بليغة بالجهاز,

- سد الغبار لبعض الفراغات والمنافذ الحساسة للجهاز مثلمنافذ الهواء في مزود الطاقة او القرص الصلب او الفراغ الموجود بين الرأسالقراءة في محرك الاقراص المرنة والقرص المرن نفسه.

- المصدر الاكثر انتاجا للغبار واستقبالا له الطابعة.

- احد المصادر الغنية للغبار وهي رماد الدخان وقد اشاراحد الكتاب المتخصصين في مجال الحاسب إلى انه اطلع على دراسة اجريت منقبل ادارة المخاطر والسلامة المهنية في الولايات المتحدة الامريكية تبين منهاان التدخين بالقرب من الحاسب يقلل من عمر الحاسب بنسبة40% .

وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1. يجب القيا بازالة الغبار بشكل دوري والطريقة المثلى التى ينصح بها إزالة الغبار كلسنة ذلك للاجهزة المنزلية وكل 6 اشهر للاجهزة المكتبية وكذلك عندما نحتاجلفتح الجهاز لعمل اي صيانة او إضافة اجزاء فيجب تنظيف الجهاز من الغبار, وافضل طريقة لازالة الغبار هي نفخ اجزاء الجهاز بهواء مضغوط هذا ويوجد علبمملوءة بالغاز المضغوط خاصة لهذا الغرض.

2. استخدام الاغطيةالوقائية الا ان فائدتها قد تكون محدودة حيث يتم استعمالها فقط عند عدم استخدام الجهاز.

3. يجب كنس وتنظيف ونفخ الطابعات باستمرار ولكن يتم هذا بعيداعن جهاز الحاسب حتى لا ينتقل الأتربة مرة اخرى.

4. تجنب التدخين اثناء استخدام الحاسب او بالقرب منه .


- المجالات المغناطيسية وكيفية الوقاية منها .

أسباب المشكلة

-وجود المغناطيس سواء الدائم او الكهرومغناطيسي يؤدي الى فقدان البياناتالموجودة في الاقراص الصلبة والاقراص المرنة.

- الموجات الكهرومغناطيسية الضالة قد تحدث كثيرا من المشاكل لحاسبكالشخصي وخاصة الشبكات ومن ذلك التداخلات الكهرومغناطيسية والتشويشوالتداخلات الكهرومغناطيسية قد تحدث عندما تشع او تتسرب الكهرو مغناطيسيةبغير ارادتنا وهذا بدوره يحدث التداخلات في المكالمات والتداخلات فيالتردد اللاسلكي.


وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1. تجنب وضع هذه الوسائط قريبا من المغناطيس او الاجهزة التي يوجد بها مغناطيس او تجنبوجود المغناطيس حول اجهزة الحاسب، هناك آلات كثيرة يوجد فيها مغناطيسيمكن ان لا نلقي لها اهتمام وتوجد بكثرة حول الحاسب مثل التلفوناتالقديمة ذات الجرس كذلك تلفونات الجوال والسماعات وبعض مشابك الورق قدتكون من المغناطيس, وعلى الرغم من ان كثيراً من مصنعي السماعات يدعون انهامعزولة وآمنة من المغناطيس الا انه من الافضل عدم وضع الاقراص عليها
2. والوقاية خير من العلاج وخير نصيحة هي ابعاد كل ما هو مصدر للمغناطيسية عنالحاسب ومنطقة الشرائط والاقراص فالمغناطيس قرب المغناطيس يعني كارثة


4 - الكهرباء وكيفية الوقاية منها .

اكثر المشاكل التي قد يتعرض لها الحاسب الشخصي هي بسبب عدم ثبات التيار الكهربي

أسباب المشكلة

- شدة التيارالكهربي وضعفه وتذبذب التيار بين عالي ومنخفض وانعدام التيار.

- قد يكون مستخدم الحاسب هو السبب الاول لحدوثمشاكل الكهرباء وذلك بكثرة تشغيل الحاسب واطفائه في وقت زمني وجيز عندالتعرض لاي مشكلة تواجه


وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1. واصبح مزود الطاقة فيالحاسبات الجديدة من التطور بحيث يحمي الجهاز من تغيرات التيار الكهربائي.

2. ينصح كثير من خبراء الحاسب بترك الحاسب يعمل على طول الوقت وعدم اغلاقه حيث ان الجهاز عند تشغيله يسحب من الطاقة من اربعة الى ستةاضعاف ما يحتاج من الطاقة بعد التشغيل ولهذا قد تكون هذه الطاقة الشديدةسببا في الحاق الأذى بهولكن يشترط أن يكون الجهاز في بيئة مكيفة باردة.
3. استخدام اجهزة مثبتة لتيار الكهرباء (Stabilizer).




5- المياه والسوائل وكيفية الوقاية منها .

المياه والسوائل هي اسهل الاخطار اكتشافا واسهلها تجنبا


أسباب المشكلة

- سكب السوائل والمياه على مكونات الجهاز من قبل المستعمل

- تسربات المياه من المواسير القريبة

- الاغراق عن طريق الفيضانات

- عادة يتم سكب السوائل من الشخص المستخدم للجهاز وذلك عن طريق جلبالمشروبات قريبا من الجهاز .

وللتغلب على هذه المشكله وحلها :-

1.يجبمنع جلب السوائل والمشروبات قريبا من الحاسب.

2. إستخدام غطاء خفيفاً من البلاستيك لتغطية لوحة المفاتيح بحيث يسمح بالكتابة دون عائقوفي حالة حدوث سكب أحد المشروبات على لوحة المفاتيح فيتم اخذهاو تنظيفها في الحال عند اقرب صنبور ماء ثم القيام بتجفيفها شرط ان تكونالمياه المستخدمة نظيفة .

3. عند تعرض مكونات الحاسب الشخصللاغراق فيجب تفكيك اجزائها ومن ثم تنظيفها باقمشة غير مولدة للاستاتيكا

4. استخدام المواد الخاصة بتنظيف الحاسب عند القيام بعملية التنظيف

5. عند تعرض جهازك لحالة اغراققم بفك اجزاء وكروت الجهاز ثم تنظيفها بالوسائل الخاصة لتنظف حواف البطاقات والموصلات .

6. يجب تجنب استخدام السوائل المشروبات ومحاليل التنظيف التي قد تحدث اكسدة لمكونات الجهاز خاصة موصلاتالدوائرالالكترونية حيث عند تتعرضها للسوائل والغازات يجعلتلك الدوائر غير موصلة وغير فعالة.

7. خير وسيلة للوقاية هي تجنب حدوث الاغراق و ذلك عن طريق تخزين الاجهزة بعيدا عن ارضيات الغرف والمكاتب وكذلك الاخذ في الاعتبار عدم وضع الجهاز تحتالاسقف غير المعزولة للماء او التي من الممكن حدوث تسرب المياه خلالها, وكذلك عدم وضع الجهاز قريبا من مواسير المياه والمجاري .


وفى النهاية لابد ان نُذكر ان الكهرباء والغبار والمغناطيسية والسوائل والتدخين أكثر العوامل المؤثرة على صحة الحاسبات ومراوح تبريد الجهاز يغفلها الكثير من المستخدمين رغم أهميتها لحمايته .





وهى كما ذكرنا سابقاً تتم عند حدوث أعطال فعلية في الجهاز و بغرض إصلاح الجهاز.


وهناك نموذج ثابت وخطوات محددة للتعامل مع أعطال الحاسب بحيث تصل فى نهاية هذه الخطوات الى حل لمشكلة ما تواجه أحد العملاء لديك .


لنفرض انك أحد العاملين بمركز صيانة ما وجاءك احد العملاء بحاسبة الشخصى يشكو من حدوث مشكله ما فى جهازه ماذا ستفعل ؟


1- بالتاكيد فى بداية الامر ستقوم بالاستفسار عن طبيعة المشكله التى تواجه العميل كبداية لتحليل المشكلة الموجودة بالجهاز وتحديدها.


2- تقوم بتجميع المعلومات الخاصه بهذه المشكله وتدوينها .


3- إستخدام أحد الحلول السريعة من خلال خبرتك فى التعامل مع العديد من المشاكل المشابهه لهذه المشكله او من خلال البحث السريع عن طريق الانترنت .


4- قبل البدء فى تطبيق هذه الحلول لابد ان تقوم بحفظ نسخه من البيانات الموجوده على الاقراص الصلبة بالجهاز (Backup) وذلك لتفادي اى مشكله قد تحدث اثناء عمليات الاصلاح .


5- تقوم بنظرية الاحلال والتبديل بحيث انك تقوم بتحديد الجزء العاطل بالجهاز من خلال ازاله احد الاجزاء التى تشك فى انه سبب المشكله وتبديله باخر سليم وتشغيل الجهاز لترى هل ما زالت المشكله قائمه ام لا وتظل هكذا حتى تصل الى حل للمشكله بتحديد الجزء العاطل بالجهاز .


6- فى النهاية تقوم بسرد كل شىء عن المشكله ( ************************) فى شكل تقرير يتم فيه تدوين أسباب المشكله وكيفية وصولك لحل هذه المشكله لربما تكررت المشكله أمامك مره اخرى فتستطيع العوده لهذا التقرير والاستفادة منه فى المشاكل الشبيهه بهذه المشكله .