منتديات مدينة الاحلام - ظهور رسالة خطأ بعد إدخال مفتاح المنتج عند محاولة تثبيت نظام التشغيل Windows XP

ظهور رسالة خطأ بعد إدخال مفتاح المنتج عند محاولة تثبيت نظام التشغيل Windows XP

الموجز

عند محاولة تثبيت نظام التشغيل Windows XP، تظهر رسالة خطأ بعد إدخال مفتاح المنتج.

تحتوي هذه المقالة على العديد من الطرق خطوة بخطوة التي يمكنك استخدامها لحل هذه المشكلة وتثبيت نظام التشغيل Windows XP.

تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين.
قد يكون من الأسهل بالنسبة لك اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.

أعراض المشكلة

عند محاولة تثبيت نظام التشغيل Microsoft Windows XP، تظهر إحدى رسالتي الخطأ التاليتين:

مفتاح القرص المضغوط الذي أدخلته غير صالح. الرجاء المحاولة مرة أخرى.

مفتاح المنتج المستخدم لتثبيت Windows غير صالح. الرجاء الاتصال فورًا بمسؤول الشبكة لديك أو بالبائع للحصول على مفتاح منتج صالح. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق شركة Microsoft لمكافحة القرصنة بإرسال بريد إلكتروني على العنوان piracy@microsoft.com إذا كنت تعتقد بأنك قمت بشراء منتج Microsoft مُقرصن. الرجاء التأكد من أنه سيتم الحفاظ على كافة المعلومات الشخصية التي ترسلها إلى فريق Microsoft لمكافحة القرصنة بسرية تامة.

طرق حل هذه المشكلة

هناك سبع طرق يمكن استخدامها لحل هذه المشكلة. جرب الطرق السبعة التالية بالترتيب الموضح. توجهك إرشادات كل طريقة من خلال تنفيذ كل خطوة وتصف كيفية التحقق من حل المشكلة.

الطريقة الأولى: إدخال مفتاح المنتج الصحيح

اكتب مفتاح المنتج الصحيح، ثم انقر فوق موافق.
في حالة ظهور رسالة خطأ، اكتب مفتاح المنتج الصحيح مرة أخرى باستخدام مفاتيح الأرقام في لوحة المفاتيح بدلاً من استخدام لوحة المفاتيح الرقمية، ثم انقر فوق موافق.
في حالة استمرار ظهور رسالة خطأ، انتقل إلى الطريقة الثانية.

ملاحظة في حالة عدم التمكن من تحديد موقع مفتاح المنتج الصحيح، اتصل بـ "خدمات دعم العملاء في Microsoft" (CSS). لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

الطريقة الثانية: إيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات

قم بإيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات.

ملاحظة لمزيد من المعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات، راجع الوثائق المتضمنة مع برنامج الحماية من الفيروسات أو اتصل بالشركة المُصنّعة لبرامج الحماية من الفيروسات.
قم بإيقاف تشغيل إعدادات الحماية من الفيروسات في نظام الإدخال/ الإخراج الأساسي (BIOS) لجهاز الكمبيوتر.

ملاحظة لمزيد من المعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل إعدادات الحماية من الفيروسات في نظام الإدخال/ الإخراج الأساسي (BIOS) لجهاز الكمبيوتر، راجع الوثائق المتضمنة مع جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنّعة للكمبيوتر.
حاول تثبيت نظام التشغيل Windows XP مرة أخرى. في حالة استمرار ظهور رسالة خطأ، انتقل إلى الطريقة الثالثة.

الطريقة الثالثة: التحقق مما إذا كان هناك تلف بالقرص الثابت والقرص المضغوط الخاص بالتثبيت

ابحث عن تلف في القرص المضغوط الخاص بالتثبيت، مثل الخدوش أو الكسور.
قم باستبدال القرص المضغوط الخاص بالتثبيت إذا كان تالفًا.
ابحث عن التلف في القرص الثابت.
قم باستبدال القرص الثابت إذا كان تالفًا.
حاول تثبيت نظام التشغيل Windows XP مرة أخرى. في حالة استمرار ظهور رسالة خطأ، انتقل إلى الطريقة الرابعة.

الطريقة الرابعة: التحقق من أن تاريخ النظام صحيح

تحقق من تعيين تاريخ النظام بشكلٍ صحيح في إعدادات complementary metal-oxide semiconductor (CMOS) لجهاز الكمبيوتر.

ملاحظة لمزيد من المعلومات حول كيفية تعيين تاريخ النظام في إعدادات CMOS لجهاز الكمبيوتر، راجع الوثائق المتضمنة مع جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنّعة للكمبيوتر.
حاول تثبيت نظام التشغيل Windows XP مرة أخرى. في حالة استمرار ظهور رسالة خطأ، انتقل إلى الطريقة الخامسة.

الطريقة الخامسة: إعادة تشغيل Windows دون أية برامج تشغيل إضافية

أعد تشغيل Windows دون أية برامج تشغيل إضافية. يوفر ذلك بيئة تثبيت نظيف.

ملاحظة لمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل Windows دون أية برامج تشغيل إضافية، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)): 192926 كيفية استكشاف أخطاء Windows 98 وإصلاحها من خلال تشغيل البرامج الأساسية
267288 كيفية تشغيل البرامج الأساسية في Windows Millennium Edition
310353 كيفية تكوين Windows XP للبدء في حالة "تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية"
حاول تثبيت نظام التشغيل Windows XP مرة أخرى. في حالة استمرار ظهور رسالة خطأ، انتقل إلى الطريقة السادسة.

الطريقة السادسة: تثبيت نظام التشغيل Windows XP بموجه أوامر

الخطوة ١: إعادة تشغيل Windows في وضع MS-DOS

نظام التشغيل Windows 98 أو نظام التشغيل Windows 95

انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل.
انقر فوق Restart in MS-DOS mode (إعادة التشغيل في وضع MS-DOS)، ثم انقر فوق موافق.

نظام التشغيل Windows 2000 وإصدارات أحدث

انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق جهاز الكمبيوتر.

أدخل قرصًا فارغًا مرنًا في محرك الأقراص A، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق Floppy (A:) (قرص مرن (A:)).

انقر فوق تنسيق، ثم انقر لتحديد خانة الاختيار إنشاء قرص بدء تشغيل MS-DOS.

في مربع الحوار تنسيق، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق موافق.

عند اكتمال تنسيق القرص، انقر فوق موافق، ثم انقر فوق إغلاق.
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

الخطوة ٢: تثبيت Windows XP

بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، اكتب محرك الأقراص:\setup.exe في موجه الأوامر، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".

ملاحظة في هذه الخطوة، يعتبر محرك الأقراص عنصرًا نائبًا لمحرك الأقراص الذي يحتوي على القرص المضغوط الخاص بتثبيت نظام التشغيل Windows XP.
يبدأ برنامج إعداد نظام التشغيل Windows XP. في حالة استمرار ظهور رسالة خطأ، انتقل إلى الطريقة السابعة.

الطريقة السابعة: نسخ ملفات التثبيت إلى القرص الثابت

انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب command، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".

ملاحظة في حالة استخدام نظام التشغيل Windows XP أو إصدار أحدث، اكتب cmd بدلاً من command.
في موجه الأوامر، اكتب cd\، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
اكتب md wincd، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".

يتم إنشاء مجلد جديد باسم Wincd.
اكتب xcopy محرك الأقراص:\*.* wincd /V، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".

ملاحظة في هذه الخطوة، يعتبر محرك الأقراص عنصرًا نائبًا لمحرك الأقراص الذي يحتوي على القرص المضغوط الخاص بتثبيت نظام التشغيل Windows XP.

يتم نسخ محتويات القرص المضغوط الخاص بتثبيت نظام التشغيل Windows XP إلى المجلد Wincd.
اكتب cd wincd، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
اكتب setup.exe، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".

يبدأ برنامج إعداد نظام التشغيل Windows XP.

تنطبق على

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional

كلمات أساسية:

kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbinfo kbceip KB310637